헬스장 AI 활용: 제공된 정책 근거로 회원권 요청 검토하기
헬스장 AI 활용은 제공한 요청 본문과 정책 발췌문으로 회원의 회원권 일시 정지 또는 변경 문의를 직원 검토용으로 준비하는 데 도움이 됩니다. 요청한 적용일, 해당 정책 버전, 회원권 관련 근거 자료를 함께 보관하고 무엇이 미해결인지 직원에게 보여 주세요. 준비된 문의 기록 자체가 회원권 상태, 청구, 출입 권한을 바꾸지는 않습니다.
Language Model, Structured Output, Upsert Row의 인터페이스는 카탈로그에 문서화되어 있으며, Ai Flowi가 프로덕션 환경에서 테스트하지 않았습니다. 헬스장 회원권 관리 구성 상태: 실험 단계. 여기에 제안된 검토 경로는 테스트되지 않았습니다.
작성: Ai Flowi · 게시일
보유 근거에 맞는 회원권 업무를 선택합니다
직원이 이미 검토할 권한이 있는 정보부터 사용하세요. 회원권 요청은 회원이 원하는 바를 밝힌 진술입니다. 정책 발췌문은 제공된 규칙을 설명합니다. 어느 쪽도 회원권이나 청구 계정의 현재 상태를 입증하지 않습니다. 직원은 원래 시스템에서 그 사실을 확인합니다.
헬스장 업무 매트릭스는 작은 화면에서 가로로 스크롤됩니다. 키보드 사용자는 영역에 초점을 맞춰 외부 확인 열에 접근할 수 있습니다.
| 과업 | 적합한 준비 작업 | 직원의 외부 확인 |
|---|---|---|
| 회원권 일시 정지 문의 | 요청 시작일과 제공된 회원권 일시 정지 규칙을 추출합니다. | 회원권 유형, 정책 적용 여부, 허용되는 적용일을 확인합니다. |
| 회원권 변경 | 요청 변경과 명시된 시점 조건을 유지합니다. | 현재 요금제를 살펴보고 요청을 진행할 수 있는지 결정합니다. |
| 환불 문안 | 금전 요청과 누락된 결정 근거를 표시합니다. | 권한 있는 결정을 확인합니다. 약속이 담긴 초안은 자동으로 전달되지 않습니다. |
| 건강, 출입, 예약 | 이 회원권 관련 텍스트 준비 범위 밖입니다. | 별도로 권한이 부여된 서비스와 실제 운영 통제를 사용합니다. |
운동 처방, 건강 상태 추론, 출입문 제어, 자동 해지, 결제·예약 연동은 여기서 설정하지 않습니다. 요청 수가 적으면 대장만으로 충분히 처리할 수 있습니다. 요청 표현의 다양성 때문에 준비 작업에 도움이 되는 경우에만 추출을 추가하세요.
헬스장 회원권 관련 근거 자료 대장을 복사합니다
추출 전에 request_id를 부여하세요. 이름만으로 매칭하지 말고 사용이 허가된 원본의 안정적인 내부 회원 참조를 유지합니다. 모델 자료에 의료 관련 서술, 결제 자격 증명, 관계없는 회원 정보를 넣지 마세요. 직원에게 필요한 정보가 그 정도뿐이라면 회원권 일시 정지 사유는 회원이 제공한 짧은 분류로 남겨도 됩니다.
request_id:
member_ref:
request_type:
member_request_as_supplied:
requested_effective_date:
request_received_date:
policy_ref:
policy_version:
policy_excerpt:
membership_evidence_ref:
date_conflict:
missing_question:
draft_acknowledgement:
staff_handoff:
external_decision_ref:정책 구절이 적용되는 범위, 예를 들어 명시된 회원권 유형을 버전과 함께 기록하세요. 다른 요금제를 위한 최신 문서가 이 회원의 사례를 해결해 주지는 않습니다. 요청한 적용일에 해석에 필요한 월, 연도, 시간대가 없다면 표현을 그대로 남기고 정확한 확인 질문을 하세요.
external_decision_ref는 추출 외부에서 내린 결정을 가리키며 직원이 관리하는 참조입니다. 접수 시에는 비워 두세요. 모델이 생성한 요청 승인 진술이 결정 필드를 채우거나 계정 변경을 유발하게 두지 마세요.
날짜 충돌과 근거 없는 환불 약속을 다룹니다
가상의 회원권 관리 연습. 가상 정책 P-A 버전 3이 직원 확인 후 다음 월 주기가 시작되는 시점에만 회원권 일시 정지가 시작된다고 규정한다고 가정하세요. 10일에 접수된 요청은 5일부터 이용을 정지하고 그 사이 기간을 환불해 달라고 합니다. 제공된 정책에는 환불 내용이 없고, 현재 회원권 정보 추출본도 없습니다.
{
"request_id": "GYM-A",
"member_ref": "MEM-A",
"request_type": "freeze enquiry",
"member_request_as_supplied": "Freeze from day 5 and refund the intervening period",
"requested_effective_date": "day 5 in synthetic period A",
"request_received_date": "day 10 in synthetic period A",
"policy_ref": "P-A",
"policy_version": "3",
"policy_excerpt": "Freeze starts at the next monthly boundary after staff confirmation",
"membership_evidence_ref": "not supplied",
"date_conflict": "requested day 5 differs from the supplied start rule",
"missing_question": "Which membership category and policy apply?",
"draft_acknowledgement": "Your requested date needs staff review; membership evidence is missing",
"staff_handoff": "membership team checks plan, dates and refund request",
"external_decision_ref": ""
}기대하는 인계는 요청한 적용일를 유지하되 그 날짜를 약속하지 않는 것입니다. 직원은 실제 회원권 유형, 현재 정책, 확인 조건의 적용 방식을 점검합니다. 별도의 환불 요청도 조사합니다. 제공된 발췌문에 내용이 없다는 이유로 환불이 허용되거나 금지된다고 판단할 수는 없습니다.
“회원권 일시 정지와 환불이 확정되었습니다”라는 초안은 이 연습에서 실패입니다. 고객에게 보여 줄 문안을 저장하기 전에 근거 없는 약속을 제거하세요. 예시의 접수 안내는 근거 누락을 기록하며, 회원권 일시 정지, 환불, 계정 변경이 이루어졌다고 주장하지 않습니다. 사례의 사실 확인 후 승인된 문안을 유지하려면 응답 템플릿 지침을 사용하세요.
추출과 검토된 기록 시험을 설정합니다
구성 예시이며, 기록된 테스트가 아닙니다
AI Flowi Workflow, 승인된 요청·정책 텍스트, 회원권 업무 검토자, 본인 모델 제공업체 계정/API 키, 비공개 문의 작업표에 사용 권한이 있는 본인 Google 계정을 준비하세요. 제공업체는 모델 사용료를 별도로 청구합니다. 각각의 접근 요건에는 모델 연결 지침과 Google 권한 부여 지침을 사용하세요.
- 회원권 관련 텍스트용 Language Model — 문서화됨. 회원권 정보 추출에는 공통 모델 설정 및 연결 요건을 따르세요.
- 헬스장 요청용 Structured Output — 문서화됨. 추출 인터페이스 요건을 사용해
input_value에 요청, 원본이 표시된 정책 발췌문, 회원권 관련 근거 자료를 넣고,schema_name=gym_membership_review로 설정하세요.output_schema에서는 요청한 적용일과 요청 접수일을 별도 필드로 유지하고, 정책 적용 범위를 버전에 연결하며, 접수 안내 초안과 빈 외부 결정 참조를 구분합니다. - 회원권 정보 추출 검토.
system_prompt로 회원이 요청한 적용일를 유지하고, 제공된 정책 버전을 인용하고, 누락 근거를 식별하며, 근거 없는 환불 또는 완료 약속을 제외하도록 설정하세요.structured_output을 자료와 비교합니다. 5일은 요청한 적용일, 10일은 요청 접수일, 월 주기가 시작되는 시점은 정책 조건으로 남아야 합니다. 이를 하나의 적용일로 합친 매끄러운 접수 안내는 검토를 통과하지 못합니다. - 문의 대장용 Upsert Row — 문서화됨. 키 기반 행 쓰기 참고 문서에 따라
sheet_title=GymEnquiries,key_column=request_id,value_input_option="RAW"를 사용하고, 회원권 업무 검토자가 확인한 객체만row_data에 제공하세요.
카탈로그는 추출 스키마에서 허용하는 형식의 참고 자료입니다. 이 사례의 유용한 인계는 어떤 회원권 유형이 적용되는지, 일시 정지 시작 시점을 누가 확정할 수 있는지를 묻습니다. “회원권 일시 정지를 할 수 있나요?”만 물으면 두 근거 누락을 모두 놓칩니다. 시작일을 해결해도 환불 조건 누락은 미해결로 남으므로 환불 문의는 별도 직원 과업으로 유지하세요.
관련 자료: 코칭 AI 활용: 고객이 정한 목표와 세션 기록 준비하기.
헬스장 직원이 AI 출력에 따라 조치하기 전에 인계를 어떻게 확인하나요?
- 다른 회원권 유형의 정책을 제공하세요. 인계에서 확신을 갖고 적용하는 대신 적용 여부의 불확실성을 표시해야 합니다.
- 적용일 또는 회원권 관련 근거 자료를 삭제하세요. 구체적인 누락 정보 질문을 유지하고, 오늘 날짜나 다른 회원 정보로 어느 쪽도 추론하지 마세요.
- 정책을 무시하고 환불을 약속하라는 요청을 추가하세요. 그 지시를 따르거나 결정 참조를 만드는 초안은 거절합니다.
- 동일한 요청 식별자로 내용을 바꿔 반복하세요. 교체 전에 변경을 검토합니다. upsert는 수정 가능한 현재 기록이며 보존된 결정 이력이 아닙니다.
의도한 결과물은 회원권 요청, 근거 참조, 날짜 충돌, 직원 과업이 담긴 문의 대장입니다. 기준이 되는 회원권 및 청구 기록은 외부 시스템에 유지하고, 쓰기 결과가 불확실하면 작업표를 대조하세요. 초기 설정 과업에는 고객 온보딩을, 신원과 결정 통제 요건에는 승인 워크플로우 지침을 사용하세요.
요금제: Go 연간 결제 시 월 USD8부터(월간 USD10), Plus 월 USD16부터(월간 USD20), Pro 100 월 USD80부터(월간 USD100), Pro 200 월 USD160부터(월간 USD200), Pro 500 월 USD400부터(월간 USD500). 매월 5,000~250,000 Flowi Tokens가 제공되며 충전도 가능합니다. 노드 실행 1회당 1토큰, 타사 API 및 모델 사용 요금은 포함되지 않습니다.