アカウント・データ削除
最終更新日：2026年10月9日
アカウント・データ削除を希望するAi Flowiユーザーは、自身のアカウントと関連する個人データの削除を申請できます。
1. アカウント削除の申請方法
Ai Flowiアプリケーションまたはアカウント設定内にアカウント削除の選択肢がある場合は、アカウントから直接申請できます。
または、次の宛先にメールを送信して削除を申請できます。
件名には、以下を使用してください。
アカウント削除申請
以下の情報を記載してください。
- 登録済みのメールアドレス
- 氏名
- ユーザー名またはアカウントID（ある場合）
- Ai Flowiアカウントの永久削除を希望する旨の明確な記述
パスワードやその他の機密性の高い認証情報をメールで送信しないでください。
2. 本人確認
権限のない者による削除を防ぐため、Ai Flowiは、申請者がアカウントを削除する権限を持っているかどうかを確認する場合があります。
確認のために合理的に必要な場合、追加情報をお願いすることがあります。
3. 削除される情報
申請の確認と承認が完了した後、アカウントに関連する個人データのうち、不要になったものを削除または匿名化します。これには、以下が含まれる場合があります。
- Ai Flowiのユーザーアカウント
- プロフィール情報
- アカウントの設定情報
- チャットボットに関連するアカウントデータ
- Ai Flowiが管理する会話データ（該当する場合）
- アカウントに関連するその他の個人データ
削除には、以下に記載する例外が適用されます。
4. 保持される可能性のある情報
以下の目的のために合理的に必要な場合、アカウント削除後も特定の情報を保持する必要があることがあります。
- 法律上または規制上の義務
- 税務および会計の記録
- 取引および支払いの記録
- 詐欺および濫用の防止
- セキュリティ調査
- 紛争の解決
- 契約の履行確保
- 法的権利の確立、行使、または擁護
また、該当するバックアップの保持サイクルが完了するまで、暗号化または保護されたバックアップシステムにデータが一時的に残る場合があります。
このように保持される情報は、無関係な目的には使用されません。
5. 事業者顧客のチャットボットデータ
Ai Flowiは、自社の顧客とのやり取りにAi Flowiを利用する事業者に、チャットボットおよびAI技術を提供することがあります。
状況によっては、該当する事業者顧客がチャットボットを通じて収集した個人データを管理し、Ai Flowiはその顧客に代わって情報を処理します。
お客様の申請が、別の事業者が所有するAi Flowi搭載のチャットボットに送信された情報に関するものである場合、その事業者に直接連絡する必要があることがあります。
Ai Flowiは、必要な場合、該当する削除申請について事業者顧客を支援します。
6. 処理期間
確認済みのアカウント削除申請は、通常、 7営業日以内に処理されます。
複雑な申請や、法律上またはセキュリティ上の要件により保持が必要な情報については、追加の対応が必要になる場合があります。
7. サブスクリプションの解約
Ai Flowiが明示的に別途確認しない限り、Ai Flowiアカウントの削除と有料サブスクリプションの解約は、関連はありますが別々の手続きです。
有効な有料サブスクリプションがある場合、今後の更新料金の請求を防ぐため、アカウント削除を申請する前にサブスクリプションを解約してください。
詳細は、当社の 解約・返金ポリシーをご参照ください。
8. アカウント削除の影響
アカウントの削除は永久的なものです。
削除後は、以下の影響が生じる場合があります。
- Ai Flowiアカウントにアクセスできなくなる場合があります。
- 保存された設定やアカウントデータが利用できなくなる場合があります。
- 削除された情報を復元できない場合があります。
- Ai Flowiを再度利用する場合は、新しいアカウントを作成する必要がある場合があります。
9. お問い合わせ
アカウントまたは個人データの削除申請先：
Ai Flowi
ウェブサイト： https://aiflowi.com
メール： contact@aiflowi.com
メールの件名： アカウント削除申請