账户与数据删除
最后更新：2026年10月9日
Ai Flowi 用户可以请求账户与数据删除，删除范围包括其账户及相关个人数据。
1. 如何请求删除账户
如果您的 Ai Flowi 应用或账户设置中提供账户删除选项，您可以直接通过账户提交请求。
您也可以发送电子邮件至以下邮箱，请求删除：
请使用以下主题：
账户删除请求
请提供：
- 您的注册电子邮箱地址；
- 您的姓名；
- 您的用户名或账户 ID（如有）；以及
- 明确声明您希望永久删除自己的 Ai Flowi 账户。
请勿通过电子邮件发送密码或其他敏感的身份验证凭据。
2. 身份验证
为防止未经授权的删除，Ai Flowi 可能会核实提交请求的人是否有权删除该账户。
如为核实请求者是否有权删除账户而合理需要，我们可能会要求提供其他信息。
3. 将删除哪些内容
请求经核实并获批后，我们将删除或匿名化处理与账户相关且不再需要的个人数据，这些数据可能包括：
- Ai Flowi 用户账户；
- 个人资料信息；
- 账户偏好设置；
- 与聊天机器人相关的账户数据；
- 由 Ai Flowi 控制的对话数据（如适用）；以及
- 与账户相关的其他个人数据。
删除将受下述例外情况的限制。
4. 可能保留的信息
在为以下目的而合理必要的情况下，账户删除后可能仍需保留某些信息：
- 履行法律或监管义务；
- 税务和会计记录；
- 交易和付款记录；
- 防止欺诈和滥用；
- 安全调查；
- 解决争议；
- 执行协议；或
- 确立、行使或维护法律权利。
数据也可能暂时留存在加密或受保护的备份系统中，直至相关备份保留周期结束。
此类保留信息不会用于无关目的。
5. 企业客户的聊天机器人数据
Ai Flowi 可能向企业提供聊天机器人和 AI 技术，供这些企业使用 Ai Flowi 与其自身客户沟通。
在某些情况下，相关企业客户控制通过其聊天机器人收集的个人数据，而 Ai Flowi 代表该客户处理这些信息。
如果您的请求涉及提交给其他企业所拥有、由 Ai Flowi 技术支持的聊天机器人的信息，您可能需要直接联系该企业。
在有此要求的情况下，Ai Flowi 将协助我们的企业客户处理适用的删除请求。
6. 处理时间
经核实的账户删除请求通常会在7 个工作日内处理。
复杂的请求，或因法律或安全要求而必须保留的信息，可能需要额外处理。
7. 取消订阅
除非 Ai Flowi 另有明确确认，否则删除 Ai Flowi 账户和取消付费订阅是相互关联但彼此独立的流程。
如果您有正在生效的付费订阅，应在请求删除账户之前取消订阅，以防止今后的续订收费。
如需了解更多信息，请参阅我们的取消与退款政策。
8. 删除账户的影响
账户删除是永久性的。
删除后：
- 您可能无法再访问自己的 Ai Flowi 账户；
- 已保存的配置和账户数据可能不再可用；
- 已删除的信息可能无法恢复；并且
- 如果您希望再次使用 Ai Flowi，可能需要创建新账户。
9. 联系我们
如需请求删除账户或个人数据：
Ai Flowi
网站：https://aiflowi.com
电子邮箱：contact@aiflowi.com
邮件主题：账户删除请求