취소 및 환불 정책
최종 업데이트: 2026년 8월 14일
이 취소 및 환불 정책은 Ai Flowi의 구독, 서비스 및 기타 구매 건에 적용되는 취소 및 환불 규정을 설명합니다.
1. 구독 취소
고객은 다음 청구일 또는 갱신일 전에 언제든지 Ai Flowi 정기 구독을 취소할 수 있습니다.
특정 요금제에 대해 달리 명시하지 않는 한:
- 취소하면 향후 자동 갱신이 중단됩니다.
- 구독은 일반적으로 현재 결제한 청구 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있습니다.
- 취소 효력이 발생한 후에는 추가 정기 구독료가 청구되지 않습니다.
고객은 다음 갱신일 전에 취소 요청을 제출할 책임이 있습니다.
2. 취소 방법
계정에서 취소하는 기능이 제공되는 경우, 고객은 자신의 Ai Flowi 계정을 통해 취소할 수 있습니다.
또는 다음 주소로 취소 요청을 제출할 수 있습니다:
이메일: contact@aiflowi.com
다음 정보를 포함해 주세요:
- 등록된 이메일 주소
- 성명 또는 사업체명
- 계정 ID(있는 경우)
- 취소하려는 구독 또는 서비스
요청을 처리하기 전에 계정을 확인하기 위해 추가 정보를 요청할 수 있습니다.
3. 환불
특정 제품, 프로모션, 견적 또는 서비스에 대해 서면으로 명시적으로 달리 정하지 않는 한:
해당 청구 기간이 시작되면 이미 납부한 구독료는 환불되지 않습니다.
구독을 취소하면 일반적으로 향후 갱신이 중단되지만, 현재 청구 기간에 대한 환불이 자동으로 이루어지지는 않습니다.
다만 다음 중 어느 하나에 해당하는 경우에는 환불이 제공될 수 있습니다:
- 관련 법률에서 요구하는 경우
- 중복 청구 또는 잘못된 청구가 발생한 경우
- 예외적인 사정으로 인해 Ai Flowi가 환불이 적절하다고 판단하는 경우
4. 사용량 기반 요금 및 크레딧
서비스 이용, 사용량, AI 처리, 크레딧, 토큰 또는 제3자 리소스 사용으로 이미 발생한 요금은 일반적으로 환불되지 않습니다.
명시적으로 달리 정하지 않는 한, 사용하지 않은 크레딧, 토큰 또는 할당된 사용량은 현금 가치가 없으며 취소 후 현금으로 교환할 수 없습니다.
5. 맞춤 개발, 설정 및 전문 서비스
AI 도입, 챗봇 구성, 워크플로 개발, 상담, 교육, 통합 및 기타 전문 서비스에는 별도의 견적서, 주문서, 작업 명세서 또는 서면 계약이 적용될 수 있습니다.
별도의 계약이 있는 경우, 해당 계약에 명시된 취소 및 환불 조건이 이 일반 정책에 우선합니다.
서면으로 달리 합의하지 않는 한, 이미 완료된 작업과 이미 발생한 제3자 비용은 일반적으로 환불되지 않습니다.
6. Ai Flowi에 의한 취소
Ai Flowi는 합리적으로 필요한 경우 서비스를 일시 중단하거나 종료할 수 있으며, 여기에는 다음 중 어느 하나와 관련된 경우가 포함됩니다:
- 미납
- 사기 또는 악용 행위
- 보안 위험
- 불법적인 사용
- 적용되는 서비스 약관의 중대한 위반
- Ai Flowi, 다른 고객 또는 제3자에게 피해를 줄 수 있는 오용
해당되는 환불은 상황과 관련 법률에 따라 결정됩니다.
7. 취소 후 데이터
구독을 취소한다고 해서 반드시 관련 계정이나 데이터가 즉시 삭제되는 것은 아닙니다.
개인정보는 Ai Flowi 개인정보 처리방침 및 계정 및 데이터 삭제 정책에 따라 처리됩니다.
계정을 영구적으로 삭제하려는 고객에게는 별도의 계정 삭제 요청을 제출할 것을 권장합니다.
8. 환불 처리
환불이 승인되면 합리적으로 가능한 경우 일반적으로 원래 결제 수단을 통해 반환됩니다.
환불 금액이 반영되는 데 걸리는 시간은 결제 서비스 제공업체, 은행 또는 결제 수단에 따라 달라질 수 있습니다.
9. 본 정책의 변경
Ai Flowi는 이 취소 및 환불 정책을 수시로 업데이트할 수 있습니다.
최신 버전은 업데이트 날짜와 함께 Ai Flowi 웹사이트에 게시됩니다.
10. 문의
취소, 청구 또는 환불 관련 문의:
Ai Flowi
웹사이트: https://aiflowi.com
이메일: contact@aiflowi.com