Политика отмены и возврата средств

Последнее обновление: 14 августа 2026

Политика отмены и возврата средств разъясняет правила отмены и возврата средств, применимые к подпискам, услугам и другим покупкам у Ai Flowi.

1. Отмена подписки

Клиенты могут отменить подписку Ai Flowi с регулярными платежами в любое время до следующей даты выставления счёта или продления.

Если для конкретного тарифного плана не указано иное:

  • отмена прекращает последующие автоматические продления;
  • подписка, как правило, остаётся доступной до конца текущего оплаченного расчётного периода; и
  • после вступления отмены в силу дополнительная регулярная плата за подписку не взимается.

Клиенты несут ответственность за подачу запросов на отмену до следующей даты продления.

2. Как отменить подписку

Если доступна функция отмены через аккаунт, клиенты могут отменить подписку в своём аккаунте Ai Flowi.

Также запрос на отмену можно направить по адресу:

Электронная почта: contact@aiflowi.com

Укажите:

  • адрес электронной почты, указанный при регистрации;
  • своё имя или название компании;
  • идентификатор аккаунта, если он доступен; и
  • подписку или услугу, которую вы хотите отменить.

Перед обработкой запроса мы можем запросить дополнительную информацию для проверки аккаунта.

3. Возврат средств

Если для конкретного продукта, акции, коммерческого предложения или услуги прямо не указано иное в письменной форме:

уже уплаченная плата за подписку не подлежит возврату после начала соответствующего расчётного периода.

Отмена подписки обычно предотвращает последующие продления, но не приводит автоматически к возврату средств за текущий расчётный период.

Тем не менее возврат средств может быть предоставлен, если:

  • этого требует применимое законодательство;
  • произошло повторное или ошибочное списание; или
  • Ai Flowi считает возврат средств целесообразным в связи с исключительными обстоятельствами.

4. Плата за использование и кредиты

Плата за услуги, использование, обработку с помощью ИИ, кредиты, токены или сторонние ресурсы, которые уже были использованы или расходы на которые уже были понесены, как правило, не подлежит возврату.

Если прямо не указано иное, неиспользованные кредиты, токены или выделенные лимиты использования не имеют денежной стоимости и после отмены не могут быть обменены на деньги.

5. Индивидуальная разработка, настройка и профессиональные услуги

Внедрение ИИ, настройка чат-ботов, разработка рабочих процессов, консультации, обучение, интеграция и другие профессиональные услуги могут регулироваться отдельным коммерческим предложением, формой заказа, документом, определяющим объём работ, или письменным соглашением.

При наличии отдельного соглашения указанные в нём условия отмены и возврата средств имеют приоритет перед настоящей общей политикой.

Стоимость уже выполненных работ и уже понесённые расходы, связанные с третьими лицами, как правило, не подлежат возврату, если иное не согласовано в письменной форме.

6. Отмена со стороны Ai Flowi

Ai Flowi может приостановить или прекратить предоставление услуги, если это обоснованно необходимо, в том числе в случаях:

  • неоплаты;
  • мошеннических действий или злоупотреблений;
  • рисков безопасности;
  • незаконного использования;
  • существенного нарушения применимых условий предоставления услуг; или
  • ненадлежащего использования, которое может причинить вред Ai Flowi, другим клиентам или третьим лицам.

Вопрос о возврате средств в каждом случае решается с учётом обстоятельств и применимого законодательства.

7. Данные после отмены

Отмена подписки не обязательно приводит к немедленному удалению связанного аккаунта или данных.

Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности и Политикой удаления аккаунта и данных Ai Flowi.

Клиенты, желающие навсегда удалить свой аккаунт, должны подать отдельный запрос на удаление аккаунта.

8. Обработка возврата средств

Если возврат средств одобрен, он обычно осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если это возможно в разумных пределах.

Срок зачисления возвращённой суммы может зависеть от платёжного провайдера, банка или способа оплаты.

9. Изменения настоящей политики

Ai Flowi может время от времени обновлять настоящую Политику отмены и возврата средств.

Последняя версия публикуется на сайте Ai Flowi с датой обновления.

10. Свяжитесь с нами

По вопросам отмены, выставления счетов или возврата средств:

Ai Flowi
Сайт: https://aiflowi.com
Электронная почта: contact@aiflowi.com