取消与退款政策

最后更新：2026年8月14日

本取消与退款政策说明适用于向 Ai Flowi 购买的订阅、服务及其他项目的取消与退款规则。

1. 取消订阅

客户可在下次计费或续订日期之前的任何时间取消 Ai Flowi 的定期订阅。

除非特定套餐另有说明：

• 取消订阅将停止今后的自动续订；
• 订阅通常仍可使用至当前已付费计费周期结束；并且
• 取消生效后，不会再收取定期订阅费用。

客户有责任在下次续订日期之前提交取消请求。

2. 如何取消

若提供账户内取消功能，客户可通过其 Ai Flowi 账户取消订阅。

也可向以下邮箱提交取消请求：

电子邮箱： contact@aiflowi.com

请提供：

• 您的注册电子邮箱地址；
• 您的姓名或企业名称；
• 您的账户 ID（如有）；以及
• 您希望取消的订阅或服务。

在处理请求之前，我们可能会要求提供其他信息以核实账户。

3. 退款

除非针对特定产品、促销、报价或服务另有明确的书面说明：

一旦适用的计费周期开始，已支付的订阅费用不予退还。

取消订阅通常会阻止今后的续订，但不会自动退还当前计费周期的费用。

不过，在以下情况下仍可能提供退款：

• 适用法律要求退款；
• 发生重复收费或错误收费；或
• Ai Flowi 因特殊情况认定退款是适当的。

4. 按用量收费与额度

服务、用量、AI 处理、额度、代币或第三方资源所涉及的费用，如已发生或相关资源已消耗，通常不予退还。

除非另有明确说明，未使用的额度、代币或用量配额不具有现金价值，取消后也不能兑换现金。

5. 定制开发、设置与专业服务

AI 实施、聊天机器人配置、工作流开发、咨询、培训、集成及其他专业服务可能适用单独的报价、订单表、工作说明书或书面协议。

如有单独协议，该协议中规定的取消与退款条款将优先于本一般政策适用。

除非另有书面约定，已完成的工作和已产生的第三方费用通常不予退还。

6. Ai Flowi 取消服务

在合理必要的情况下，Ai Flowi 可暂停或终止服务，包括涉及以下情况时：

• 未付款；
• 欺诈或滥用行为；
• 安全风险；
• 非法使用；
• 严重违反适用的服务条款；或
• 可能损害 Ai Flowi、其他客户或第三方的滥用行为。

任何适用的退款将根据具体情况和适用法律确定。

7. 取消后的数据

取消订阅不一定会立即删除相关账户或数据。

个人数据将按照 Ai Flowi 隐私政策及账户与数据删除政策处理。

希望永久删除账户的客户应另行提交账户删除请求。

8. 退款处理

退款获批后，在合理可行的情况下，通常会通过原付款方式退回。

退款金额到账所需的时间可能取决于支付服务提供商、银行或付款方式。

9. 本政策的变更

Ai Flowi 可能不时更新本取消与退款政策。

最新版本将发布在 Ai Flowi 网站上，并附有更新日期。

10. 联系我们

如需咨询取消、计费或退款事宜：

Ai Flowi
网站：https://aiflowi.com
电子邮箱：contact@aiflowi.com